随着互联网的发展，火车购票从线下排队变成线上抢票，不过在重大节假日部分车次仍是一票难求。部分平台也随之推出了抢票加速服务，但并无实际作用。

据中国新闻网报道，近日，上海市消保委接到消费者周女士投诉称，其于9月30日在某平台抢票购买了10月1日祁东到隆安的一人次火车票。次日7点28分收到短信提示出票，出的票却是7点24分出发的列车，周女士无法出行，联系退款遭拒。

昨日，铁路12306表示，消费者使用的加速包并不能拥有优先购票权，无论是哪款购票软件都要在铁路12306购票系统排队。