B站会员购是B站旗下综合销售平台，涵盖ACGN衍生品、B站周边、国内二次元演出、展览等票务。

B站周边又包括家居生活、挂件徽章、文体、周边鞋服、电子周边、箱包配件、主机配件、节日礼品、耳机、键盘等等。

近期有网友表示，自己在2021年年初B站预售购买了七款商品的定金，目前只收到2款产品，仍然有5款产品未收到货，也没收到商家的退款。

对此平台方解释：预售商品发货时间无法确定，而会员下单前已勾选同意《定金支付协议》，定金不可退是默认规则。

而律师则认为，商家迟迟不发货或以涉嫌违约，在合同主要目的未达成的情况下，消费者有权利解除合同。