一张白皙的脸正深情地，缓缓地转过来看向你。 

你能看见她皮肤的毛孔、眼睛的颜色，睫毛的分明。她的双唇微微张开又合上，她若有所思，似乎满怀心事。 

她不是你温柔的情人，她是一张比人还高的脸庞。 

▲ 图自小红书用户 @高桥太太 

你环顾四周，发现马匹正轻轻低头摆动着尾巴。这些马儿不需要吃草，也不会突然暴走奔跑，为什么？ 

因为它们是由一堆 0101010 掌控的电子马。 

这些堪比《西部世界》的赛博朋克场景，不是小说幻想，也不是什么艺术展览，而是 Gentle Monster 的未来零售空间 Haus Shanghai 现场。 

如果菲利普·迪克本人来到这里，搞不好他也会「wow」的叫出声来。 

让仿生人遇见电子羊，「不务正业」的 Gentle Monster 

最近成为「网红打卡地」的 Haus Shanghai，是 Gentle Monster 第二家 HAUS 系列的未来零售空间。 

面积超过 3000 平米，一共 4 层。炫酷的机器装置，大胆前卫的艺术表达，未来科幻感十足，同时又带有对人类、地球和生命的思考和隐喻，如果不是其中一个楼层放着墨镜展示，你很容易忘掉这里是 Gentle Monster 的门店。 

除了墨镜，现场还有 Gentle Monster 旗下的香氛护理品牌 Tamburin 和甜品品牌 Nudake 入驻——走进这样一栋建筑里，你的视觉、听觉、嗅觉和味觉都可以得到满足。 

官方称，Haus 系列是以「Unopened: Future（从未开启的未来）」为主题，重新思考商业空间的本质，创造的全新未来零售体验。而第一家 Haus Dosan，已在今年 2 月于首尔开幕。 

Gentle Monster 创立于 2011 年，是近几年深受年轻人喜欢的墨镜潮流品牌。 

创始人 Hankook Kim（金韩国）原本在一家儿童英语教育机构工作，转换赛道创业后，他带来了两个「重新定义」。 

首先重新定义的是墨镜设计。Kim 发现，当时市面上的墨镜品牌只照顾到西方脸型，而 Gentle Monster 推出大大的镜框和低鼻翼设计，更适合亚洲审美。后来加上韩剧和明星带货，让这个品牌火得一塌糊涂。 

▲ Gentle Monster x 全智贤 

第二个是线下零售空间。传统零售空间都追求效率谈坪效比，希望在有限的空间里尽可能展示商品，引起消费者的购买欲望「快来买吧」，而 Kim 则思考该如何为消费者提供更丰富的体验。 

现在，Gentle Monster 把每一家门店都搞成了一场「奇特美学」的实验，它们各自有不同的主题和故事，会跟艺术家联名合作并定期更新。 

跟墨镜相比，更抢眼的总是门店里的各种装置。不少逛过的朋友都表示，就像是走进了什么艺术展览，并在看展的过程中顺便买了副眼镜。 

在 Gentle Monster 门店里，你能看到干枯的树桩上，长出新的机械枝干： 

▲ 北京三里屯店 

颤颤巍巍的老奶奶通过科技找回遗失的记忆，遇见儿时的玩伴小驴： 

▲ 美国加州门店，主题为「记忆」 

未来农场里，人类正控制机器人干农活： 

▲ 迪拜门店，主题为「13」，如果地球上出现第 13 个月 

人工智能化身「牧童」，通过大数据和监控装置来保护羊群： 

▲ 深圳店，主题为「New Normal」，寓意 AI 深入人类生活成为新的常态 

一条巨大的尾椎缓缓摆动，它没有上半身，但正在思考个体和存在的问题： 

▲ 上海 IFC 店，主题为「独立」 

2020 年，这个「不务正业」的墨镜品牌，甚至跟北京 SKP-S 合作主导设计整个商场的零售空间，以「数字-模拟未来」为主题，将艺术、科技与商业进行无缝连接。 

在现场，满场电子羊在慢慢咀嚼，甚至摇头晃脑，仿佛真的拥有生命： 

你还可以看到人类成功移民火星后的生活，旁听一位老人在跟 AI 讨论火星基地的建造： 

除了这些充满科幻感的赛博朋克场景，Gentle Monster 也曾将门店变成洗衣房、月台列车，甚至是外星人功夫大战的现场。 

有评论开玩笑称，你很难踏进两家一模一样的 Gentle Monster 门店。 

实体零售已死？我们永远喜欢惊喜 

目前，Gentle Monster 在全球拥有 22 家旗舰店和 200 多个经销渠道。据 WWD 报道，Gentle Monster 的空间设计师数量几乎是产品设计师的 10 倍。团队会在首尔设计好艺术装置，再运往世界各地的门店，同时派出一队设计师随行到现场安装检查。 

如此大费周章打造「奇特美学」，其实是为了新鲜感。 

▲ 你甚至可以在 Zepeto 上探店 

Kim 曾在一次活动现场指出，消费者真正消费的不是产品，而是新鲜感。 

这种新鲜感不是基于生产者，而要从消费者的角度去考虑——即使品牌每年都推出新品，消费者也不一定会买单。他列出了这么一条「新鲜感公式」： 

你相信的、创造的东西，与消费者的认知/期望，这两者之间的差值，就是你给消费者带来的新鲜感。 

▲ Gentle Monster 创始人 Hankook Kim，图自 WWD 

意想不到的门店体验，正是 Gentle Monster 创造新鲜感的秘诀之一，也是它能跟其他品牌拉开差距的重要原因之一。 

早期的时候，Kim 甚至尝试每 7 天更换一次门店装置，后来变成 15 天，再后来变成 21 天。虽然市场反响很好，但消费者的期望值被拉得太高了。现在，Gentle Monster 门店更新的速度整体放缓，一般会配合年度概念来进行重新调整。 

▲ 台湾门店，主题「Bee Time」，由于磁场变异，人类保护蜜蜂繁衍 

我们常说「实体零售已死」，其实是对缺乏活力的传统零售空间表示「嫌弃」。随着电商的发展，买买买已经更多从线下向线上转移，除了购物场所，现在的门店的确应该承担更多不一样的角色。 

一位奢侈品顾客 Wendy Yu，在接受 Financial Times 采访时称，她大约 70% 的购物都是在网上进行的。她表示，线下门店购物应该是一种探索式的体验。 

走进一家商店，就应该像跳进一本活生生的杂志一样。马上开启探索模式，我希望能在触摸、感受、气味中发现新东西。 

Gentle Monster 的门店就是这样一个体验目的地。你可以在这里看到日常生活中意想不到的东西，除了体验产品本身，还可以感受产品背后的概念和故事。 

太仿真甚至有点毛骨悚然的机器人、像蜘蛛一样爬来爬去的巨型探测器、会呼吸的电子羊、因虫洞能量而扭曲的人体……即使看不懂，你也绝不会错过这种奇特怪诞的氛围，快速拍下来 P 图发微博朋友圈。 

它创造的不只是空间和体验，还是你的社交谈资；而你买的也不只是墨镜、香水和甜点，而是 Gentle Monster 整个脑洞大开的世界观。 

在这样的过程中，它「墨镜界天花板」的品牌形象已经被你牢牢记住了。 

▲ 当然，它的价格你也一定会记住的 

通过门店创造新鲜感的策略，正逐渐成为线下零售的新趋势。 

以喜茶最近的「手造店」和星巴克的「向绿工坊」为例，虽然没有 Gentle Monster 那么天马行空脑洞无边，都是希望能以新的体验留下印象、创造社交话题—— 

纯手造的喜茶，是不是很匠人呢？处处环保的向绿工坊，是不是很 feel good 呢？惊不惊喜，意不意外？ 

▲ 喜茶手造店，图自：环球网 

就连靠电商发家的新消费品牌，也希望开出线下空间来跟消费者进行沟通。 

在这个书店艰难存活的年代，多抓鱼先后在北京、上海开出二手循环商店，吸引「渔民」纷纷打卡。 

而卖咖啡冻干粉走红的三顿半，9 月在上海开出首家线下概念店「原力飞行店」。店里除了现制咖啡和面包以外，还出售盒装即溶冻干咖啡，和水瓶、帆布包等周边产品。 

▲ 小红书上的探店打卡 

今年 7 月，主打无性别的时尚品牌 bosie，在上海开了一家面积达 2000 平米的独栋旗舰店，除了服装展示，还设了休闲区、餐饮区、宠物互动区，并设置了各种方便拍照打卡的装置。 

bosie 创始人刘光耀这么形容门店的作用： 

如果把品牌比做宗教，它必须要去建立一个教堂。这个教堂一定是宏伟的，气派的，承载着这个品牌很浓厚的基因和它想表达的价值，是粉丝可以去「朝圣」的场所……二维的东西不是沉浸式的，只有三维的立体空间，才能让消费者感受到品牌的文化。 

▲ bosie 旗舰店，图自《华丽志》 

出门逛街的时候，也不妨留意一下，是怎样的门店让你愿意停下来并开启探索模式吧。 

本文来自微信公众号“APPSO”（ID:appsolution），作者：梁晓憧，36氪经授权发布。