一周一个“防抑郁”小技巧，订阅制心理健康应用「Real」完成3700万美元B轮融资

上周，纽约一家心理健康应用公司「Real」完成3700万美元B轮融资，由专投教育科技的Owl Venture领投，前Cityblock首席执行官Iyah Romm和Slyvia Romm博士跟投。

心理健康赛道的潜在消费者数量相当庞大，一个好的心理健康项目将对S（社会）大有裨益。2020年，联合国就曾发出警告——全球正在面临心理健康危机。

联合国秘书长古特雷斯表示，受新冠疫情的影响，心理健康成了全球范围内常被忽视的健康问题，近10亿人患有精神障碍，只有少数人能享受高质量咨询和治疗。《中国城镇居民心理健康白皮书》显示，73.6%的人处于心理亚健康状态，16.1%的人存在不同程度心理问题，心理健康的人数比例仅为10.3%。

但一对一心理咨询昂贵的价格，使得市场出现了供需矛盾——消费者咨询不起，咨询师没有客户。心榜调研的《2021年心理健康行业洞察报告》显示，新来访不足成为心理咨询师最大执业困难，同时45%的来访咨询费用超过1万元。

Real应用的Pathways示意图

图源 | Real官网

Real则试图通过在线服务的形式解决这个矛盾。Real通过会员制提供服务，用户可以选择以月度、半年度、年度会员的形式加入。加入会员、选择专题、开始学习——这是消费者在Real学习知识的三步。经过一段时间的学习以后，Real还会为用户升级，更好匹配用户的需求。

总体来看，Real的产品可分为不同主题的心理治疗课程Pathways、引导式签到Real Pulse、心理健康播客Real Talk，还有一些会员活动。

Pathways是服务的核心。在Pathways板块，用户可以选择不同专题的课程，比如如何解决焦虑、职业倦怠、成年人的友谊、外貌焦虑等。通过每周更新的音视频在线课程，配合指导团队的建议，用户可以学习到相关心理学知识和处理负面情绪的技巧。此外，Pathways课程只能按周解锁，官方对此给出的理由是“希望在两次课程中间，会员能够更好地实践课程中讲授的技巧”。

引导式签到软件Real Pulse则可以帮助用户记录自己的心理健康状况，追踪自己的心理变化。

Real所采取的订阅制很好地解决了心理咨询行业存在的供需矛盾——心理咨询师把专业知识编写成课程，不再需要担忧来访者数量。对消费者来说，心理健康知识的付费门槛也能降低，消费者每个月付13.74-23.99美元（约合人民币88-153元），就可以学习到相关知识。

《2021年心理健康行业洞察报告》绘制的心理健康服务图谱显示，从问题需求划分，精神心理服务可以划分为预防为主、预防+干预、干预为主三类。Real在官网上将自己定义为“在危机之前（before you reach crisis）”给予帮助，更类似“预防+干预”中的心理健康教育，即服务没有达到临床诊断标准，但被负面情绪困扰的人群。

图源 | 《2021年心理健康行业洞察报告》

心理健康赛道蓬勃发展的同时，一些线上心理咨询机构“卷钱跑路”的问题也时常出现，拉低消费者对线上心理咨询的信任。在黑猫投诉上以“心理咨询”为关键词检索，返回了4283条投诉记录，主要内容包括购买网课后商家不提供服务、参加心理咨询师培训机构倒闭拒不退款等。

心理健康赛道的消费者更加“特别”，他们或多或少地更加脆弱、敏感。一个负责的项目能从不同角度改善用户的心理、身体健康，同时欺骗与伤害也可能给他们造成更大的负面影响，这样的公司无论是产品交付还是在“S”层面都是不过关的。

至于如何充分考虑用户的特殊性，如何凝结多方力量为用户和社会带来更多帮助，这不仅是公司要考虑的问题，也是相关法律法规要重视的。

参考资料：

1.搜狐网《全球近10亿人受精神健康问题影响：年轻人的“矫情”，还有救吗？》

2.新浪财经《心理健康赛道投融资持续加码蓝驰创投等多次出手千亿规模市场迎来拐点？》

3.心榜《2021年心理健康行业洞察报告》

本文来自微信公众号“着陆TouchBase”（ID:Touch-Base），作者：陈思源，编辑：王紫荆、国佳佳。36氪经授权发布。

一周一个“防抑郁”小技巧，订阅制心理健康应用「Real」完成3700万美元B轮融资

参考资料：

相关推荐