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编者按：心智模式是一种思维定势，是指我们认识事物的方法和习惯。当我们的心智模式与认知事物发展的情况相符，能有效的指导行动所以，我们要保留心智模式科学的部分，改进不科学的部分，取得好的成果。本文提供了七种解决问题的心智模式，希望对你有所帮助。本文来自编译。

我们修复错误之前，很少会想到先去解决问题。这就是为什么我们经常说。“我不得不这样做，而不是用一般的补救方法”。我们更多的是在遇到问题之后才考虑问题，而不是在这之前思考替代的解决方案。为什么这是我们常见的行为模式？对此我们可以做些什么呢？

为了更快、更好地解决问题。只拥有某一领域的经验是不够的。毕竟，生活将我们置于各种各样的状况中。在不同的事件中，我们并不总是事先就拥有相关知识，但仍然需要以某种方式采取行动。

这就是为什么在各个情况下都很难取得成功的原因之一。我们会失败，而且我们经常失败。

幸运的是，我们可以学习基本规则，这些规则几乎可以应用于所有事情。

我说的不是 “相信自己！”这样虚无飘渺的东西。

我说的是更实际的东西。

我说的是解决问题（problem-solving）的过程。

良好的问题解决方式就是良好的思考。而当你在思考工具箱中加入更多的认知捷径时，就会出现好的思维方式。也就是说，要了解解决问题的最佳心理模式。

为什么心理模型对解决问题很重要？

处理问题时，心理模型是非常有用的。它们提供了一剂良药，防止有缺陷的思维方式将我们引向错误的选择。

主要的好处有以下三点。

1.停下来，不要让你的初始解决方案成为实际的解决方案。

2.了解什么类型的偏见会扭曲你的思维。

3.通过避免假设和专注于真实的事实，找到更好的解决方案。

现在我们知道心理模型是如何帮助解决问题的。让我们看看哪些是你应该考虑添加到心理工具箱中的最佳工具。

解决问题的7种心智模式：

1. 地图不是领土

2. 做点什么综合症

3. 第一个结论的偏见

4. 社会证明（人多保险）

5. 因喜欢/喜爱或不喜欢/讨厌而扭曲的倾向

6. 双线作战

7. 回报递减法则

1. 地图不是领土

地图不是领土这一说法的含义如下：地图代表现实，但它们不是真的现实。

后者极为重要。

开车时，不能盲目地相信你的GPS设备。你用它来导航，但你仍然需要用眼睛观察路况。

记住这一点，想想你最近遇到的一个问题。

只看 “地图”：统计数字、数据、人们分享的东西，并不总能解决问题。大多数时候，你需要更多的信息，更多现实世界的数据。

很少有事情与地图完全一样。毕竟，地图不会显示倒下的树木和被淹没的河流。

同样地，简历并不显示一个人的实际技能，只代表这个人认为他知道的东西。这是两件不同的事情。

因此，遇到不愉快的情况时，不要简单地盯着数据和统计数字。自己去实地探索，看看实际发生了什么。

2. 做点什么综合症

做点什么综合征（do something syndrome）解释了我们被教导要采取行动。事情发生时，我们总想 “做点什么”，目的是为了更快地解决问题。

但做点什么并不总是最好的决定。很多时候，不做反而更好。

为了说明这一点，想想你买的那些股票。

如果你总是在股票价格下跌时做一些事情（卖出或买入），你不仅会损失金钱，还会失去理智。

做点什么是一种美妙的方法，可以创造使事情变得更好的假象，好像取得了进展。但总是要做点什么，肯定会导致效率低下和混乱。

问题出现时，在你采取行动之前，暂停片刻，考虑什么都不做。你会发现，做的反面——不做，在很多情况下是更好的方法。

3. 第一结论偏见

第一结论偏见(First-Conclusion Bias) 的心理模式是一种有趣的思维方式，很多人都有。

查理·芒格做了最好的解释：“思维的运作有点像精子和卵子：第一个想法进入，然后思维就会关闭。”

即使你的第一个想法听起来不错，也不要故步自封。

请记住，头脑总是在试图节省能量。当我们为问题寻找新的解决方案时，当一个想法在你的大脑中变来变去的时候，就是你停止努力寻找新想法的时候。

一旦你明白，第一个想法是阻碍我们思考的东西，就要努力想出一些新鲜的东西。去一个不同的地方，洗个澡，出去跑一跑，改变你所处的环境来刺激你的思维。

4. 社会证明（人多保险）

我们看到一个产品有很多正面的评论，我们马上就会被说服，认为这个产品是好的，因为有大量好评。

你试图用昂贵的解决方案来解决你的问题，因为这个方案有很多五星评价，但我们不确定它们是否真实。这种时候考虑一下替代方案，你还能做什么？评论是真实的吗？

当我们不知道如何行事时，我们会向他人寻求建议。当许多人在做同样的事情时，我们倾向于模仿他们的行为。

但是每个人的情况都有所不同，他人的行为就应该是我们的行为吗？

人多保险的心理模式解释了我们的从众行为，用别人在做什么来证明我们的行为，但这并不意味着它是正确的行为。

例如，吸烟会让我们感觉良好，尽管我们知道吸烟是不好的。但因为有大量的人也在吸烟，“不可能大家都错了，”我们告诉自己。

如果你的思考是基于其他人的思考，你根本就没有思考。

例如，不要仅仅因为事情有好评，或者因为很多人都在做某项活动而接受它。质疑一切，找到最佳解决方案。

5. 因喜欢/喜爱或不喜欢/讨厌而扭曲的倾向

我们倾向于偏爱我们喜欢的人的意见和建议，而无视不是特别亲近的人的意见。

你可能会怀疑这点，但即使是我们不喜欢的人也有东西我们可以学习。

相反，我们所崇拜的人常常提出荒谬的解决方案。

我们根据与某人的关系来调整对其所说的话的思考方式，这没什么帮助。

我们根据对某人的喜爱程度来扭曲思维的倾向是有害的。

当你与他人沟通时，保持客观是至关重要的。不要仅仅因为你对这个人的感觉而增加或减少他们所说的话的价值。多想想这个人说了什么，而不是谁在说。

6. 双线作战

当你需要做出几个重要的决定时。暂停一下，不要试图在同一时间解决不同的问题。不要把你的认知能力分散在不同的地方，集中你的精力。

双线作战的心理模式解释说，当我们的精力被分割时，会削弱我们的力量。当我们试图解决（或试图做）几件事情时，也是一样。

我们全神贯注于一件事时，我们会更强大。因此，要避免两线或多线作战。

但还有一个与上述情况相反的应用。

你可以故意开启双线作战来集中精力。

例如，如果你想戒掉社交媒体，但如果智能手机就在你的身边，那就太受诱惑了。你可以用翻盖手机代替智能设备，把精力集中在其他方面——想办法在这个智能的世界用不智能的设备。

7. 回报递减法则

我们遇到问题时，并不总是需要增加更多的人或更多的资源来解决这个问题。通常情况下，减少资源或人员数量来纠正这种情况是有用的。

从理论上讲，收益递减法则意味着在一个系统的生产力达到最佳水平后，额外的增加会导致更少的收益。

例如，假设你是一名建筑工人，为了增加工资，你开始每天多工作2小时。这可能在一段时间内有效，但过了一段时间后，可能会导致倦怠，甚至让你生病。因此，更多的时间并不总是意味着更多的工资。

还有另一个例子。

技术进步可能使我们能够从森林中获取更多的资源，但如果我们不种树，而且如果不等待树木生长。最终将没有森林可供我们获取资源。

出于很多原因，处理问题时思考这个原则是很有用的。最主要的原因是你可能会因为过于努力地追求更高的效率反而降低效率。

总结性的想法

面对问题时，什么是最好的解决方案？

我们依靠先前的经验和可见的东西，克服这一点很难。

但这两者只是现实的一部分。要根据不同的情况，稍微接近最佳的解决方案。除了积极学习外，我们还需要不断挑战我们最初的假设。

每次在面对问题时，都要考虑上面列出的心理模式和相关案例。

我们做出糟糕的决定，是因为我们有着糟糕的决策过程。

改善这个过程可以提高我们做出选择能力。

希望这些解决问题的心理模式能在你面对问题时带来更多的力量。

译者：蒂克伟